|
|  |
For at foretage et køb på www.svanebutikken.dk skal du igennem følgende 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses/betalingsbetingelser
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.
Alle kontrakter indgås på dansk
PRISER:
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog excl. Færøerne og Grønland.
Forbehold:
Der tages forbehold for eventuelle trykfejl, udsolgte varer, prisstigninger, samt ændringer i afgifter.
BETALING:
Svanebutikken.dk modtager betaling med Dankort og andre almindelige betalingskort. Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Svanebutikken.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. For nærmere information om sikkerhed ved betaling via internettet henvises til forsidens punkt "Betaling & Levering".
Der tages ikke gebyr ved betaling (Dankort) på www.svanebutikken.dk
LEVERING:
Svanebutikken.dk leverer typisk indenfor 1-3 hverdage, dog kan leveringstiden på specielle produkter være længere.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Svanebutikkens leverandører.
Levering i Danmark sker med PostDanmark.
Levering til privatadresse 49,- kr.
Levering til erhvervsadresse 29,- kr.
Levering til udlandet 300,-
REKLAMATIONSRET:
Svanebutikken.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Svanebutikken.dk indenfor rimelig tid. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelsen.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Vi refunderer rimelige
fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
HUSK altid at kontakte Svanebutikken i forbindelse med reklamationen. Varer der sendes retur uden godkendelse fra Svanebutikken samt vedlagt en kopi af faktura, kan nægtes retur af Svanebutikken.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Svanebutikken.dk
Lyøvej 29
8370 Hadsten
Email: kontakt@svanebutikken.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returvarer SKAL godkendes af Svanebutikken samt kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Svanebutikken.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
FORTRYDELSESRET:
DER ER 14 DAGES RETURRET PÅ VARERNE, REGNET FRA DEN DAG DE MODTAGES. HVIS DU VÆLGER AT FORTRYDE ET KØB, SKAL DU KONTAKTE SVANEBUTIKKEN FOR AFTALE SAMT RETURNERE VAREN I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DU MODTOG DEN. RETURNERINGS ADRESSE (SVANEBUTIKKEN, LYØVEJ 29, 8370 HADSTEN). NÅR VAREN ER MODTAGET RETUR OG GODKENDT, REFUNDERES KØBSPRISEN TIL DIN KONTO INDENFOR FÅ DAGE. OMKOSTNINGER TIL RETURNERING SKAL DU SELV AFHOLDE.
Bemærk - Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
PERSONLIGE OPLYSNINGER:
Ingen personlige oplysninger der registreres på Svanebutikken.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Svanebutikken.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Svanebutikken.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Svanebutikken.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Svanebutikken.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Persondatapolitik:
Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.svanebutikken.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra. Vi bruger det også til at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dataansvarlig: Svanebutikken.dk
|
|
