Spørgsmål og svar

Har du nogle spørgsmål eller har du brug for mere konkret viden, tips eller hjælp, kan du altid kontakte mig på mail, facebook eller telefon.
Nogle af de spørgsmål som jeg ofte får, har jeg samlet her, måske hjælper de dig også?

Hvornår sender I varer – og kan jeg nå at få min pakke med?
Jeg pakker varer hver dag og sender så vidt muligt altid den samme dag.

Hvad indebærer de forskellige fragt muligheder?
Du har følgende 4 muligheder:

1. Dine varer sendes som alm. brev. Prisen er DKK 25 kr. Hvis du vælger denne løsninger bruger jeg PostDanmark og leveringstiden som regel max 2 dage. Brevet kan ikke spores og vi kan dermed ikke se, hvor langt det er kommet. Dog skal jeg nævne, at jeg indtil videre ikke har haft problemer med, at posten blev væk eller forsinket.

2. Dine varer sendes som pakke uden omdeling. Hvis du vælger denne løsning er prisen DKK 65 kr og denne løsning er med sporing. Dvs. vi kan finde frem til din pakke via. PostDanmarks hjemmeside og følge, hvor langt den er. Ved denne løsning, kan vi også godt regne med, at pakken er fremme inden for 2 dage.

3. Dine varer sendes som pakke med omdeling. Hvis du vælger denne løsning er prisen DKK 80 kr. og så er pakken fremme næste dag og leveres direkte til din hoveddør. Hvis du ikke er hjemme, så ligger pakken på dit nærmeste postkontor, den efterfølgende dag. Hvis du vælger denne løsning, er det for dyrt, hvis du ikke er sikker på, at være hjemme.

4. Afhenter selv pakken på adressen – husk altid at aftale tidspunkt i forvejen. Du må gerne afhente pakken hos mig, eller hvis vi aftaler en anden løsning. Men det er vigtigt, at aftale med mig i forvejen, da jeg skal være sikker på, at pakken er klar og at du ikke kommer til en låst dør og en sulten hund.

Jeg vil ikke handle på nettet med mit kort – kan jeg handle hos Svanebutikken.dk?
Hvis du i forvejen ringe eller skriver til mig om en direkte pengeoverførsel, kan vi sagtens klar denne også. Det er bare vigtigt, at du kontakter mig først. Jeg sender ikke pakken afsted, før pengene står på min konto. Bemærk, at en bankoverførsel kan tage op til 3 arbejdsdage.

Hvis jeg skal give tøjet i gave, kan jeg så få det byttet?
Ja, hvis du skriver at tøjet skal pakkes ind og gives i gave, så sætter jeg byttemærke på.