Handelsbetingelser

For at foretage et køb på www.svanebutikken.dk skal du igennem følgende 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg betalingsbetingelser og forsendelse.
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Priser

Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner.
Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser, dog eksl. Færøerne og Grønland
Forbehold:
Der tages forbehold for eventuelle trykfejl, udsolgte varer, prisstigninger, samt ændringer i afgifter.

Betaling:

Svanebutikken.dk modtager betaling med Dankort og andre almindelige betalingskort. Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Svanebutikken.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Betalingsgebyr:

Der tages ikke gebyr ved betaling (Dankort).
Ved betaling med udenlandske kreditkort (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB eller American Express) beregnes et gebyr på 1,25%, DKK af det totale købsbeløb.
Kortgebyret er fastlagt af PBS og går direkte til at dække omkostningerne i forbindelse med betalingen.

Bankoverførsel

Bankoplysninger til brug ved overførsel:
Sparekassen Vendsyssel
Regn nr.: 9070
Konto nr.: 1623166313
Venligst noter dit ordrenr. på overførslen – og vær opmærksom på, at leveringstiden bliver forlænget, da varerne ikke sendes før pengene er registeret på kontoen.

Fragt og levering

Svanebutikken.dk leverer inden for 1-3 hverdage, alt efter hvilken leveringsform du vælger.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Svanebutikken.dk´s leverandører.

Levering:

Post Danmark, Alm. brev pris DKK 35,-
Post Danmark, Pakke – med omdeling og med sporing – pris DKK 65,-
Post Danmark, Pakke – uden omdeling og med sporing – pris DKK 80,-
Post Danmark til udlandet – pris DKK 300,-

REKLAMATIONSRET:

Svanebutikken.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven ved omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Svanebutikken.dk indenfor rimelig tid. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelsen. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget.

HUSK altid at kontakte Svanebutikken.dk i forbindelse med reklamationen. Varer, der sendes retur uden godkendelse fra Svanebutikken.dk kan nægtes retur.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Svanebutikken.dk
Dyrehavevej 17
8370 Hadsten
Email: kontakt@svanebutikken.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse. Returvarer SKAL godkendes af Svanebutikken.dk, vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Og jeg bytter altid med et smil...

Refusion

Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Svanebutikken.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

FORTRYDELSESRET

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger, at fortryde købet, skal du konakte Svanebutikken.dk og returnere varerne i væsentliget samme stand og mængde som du modtog dem. Returnerings adressen: Svanebutikken.dk, Dyrehavevej 17, 8370 Hadsten. Når varerne er modtaget retur og godkendt af Svanebutikken.dk, refunderes købsprisen til din konto idnen for få dage. Omkostningerne til returneringen skal du selv afholde.
Jeg tager ikke udsalgsvarer retur.

PERSONLIGE OPLYSNINGER:

Ingen personlige oplysninger der registreres på Svanebutikken.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Svanebutikken.dk.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Svanebutikken.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin email adresse optaget på en mailingliste hos Svanebutikken.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Svanebutikken.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes efter eget ønske.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Persondatapolitik

Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.svanebutikken.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft og hvor de kommer fra. Vi bruger det til at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dataansvarlig: Svanebutikken.dk