Handelsbetingelser

Priser

Betaling:

Svanebutikken.dk modtager betaling med Dankort og andre almindelige betalingskort. Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Svanebutikken.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

• Dankort og Visa Dankort (0,00 DKK)
  
• Visa Electron, Mastercard Debit (0,7 DKK + 1,25%)
  
• Mastercard, Maestro, JCB og American Express (1,95 DKK + 3,75%)
  
• Forbrugsforeningen

 Betalingsgebyr:

Der tages ikke gebyr ved betaling (Dankort).
Ved betaling med udenlandske kreditkort (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB eller American Express) beregnes et gebyr på 1,25%, DKK af det totale købsbeløb.
Kortgebyret er fastlagt af PBS og går direkte til at dække omkostningerne i forbindelse med betalingen.

Bankoverførsel

Bankoplysninger til brug ved overførsel:
Sparekassen Vendsyssel
Regn nr.: 9070
Konto nr.: 1623166313
Venligst noter dit ordrenr. på overførslen – og vær opmærksom på, at leveringstiden bliver forlænget, da varerne ikke sendes før pengene er registeret på kontoen. (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)

Fragt og levering

Svanebutikken.dk leverer inden for 1-3 hverdage, alt efter hvilken leveringsform du vælger.
Levering sker med Postdanmark. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Vi leverer til Danmark.

Levering:

Post Danmark, Alm. brev pris DKK 25,-
Post Danmark, Pakke – med omdeling og med sporing – pris DKK 86,-
Post Danmark, Pakke – uden omdeling og med sporing – pris DKK 70,-
Post Danmark pakker til Norge - opp til 1 kg 272 dk kr. - mer gratis frakt.
Post Danmark til udlandet – pris DKK 300,-

REKLAMATIONSRET:

Svanebutikken.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven ved omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Svanebutikken.dk indenfor rimelig tid. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelsen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget.

Du bedes kontakte Svanebutikken.dk i forbindelse med reklamationen. Varer, der sendes retur uden godkendelse fra Svanebutikken.dk kan nægtes retur.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Svanebutikken.dk
Dyrehavevej 17
8370 Hadsten
Email: kontakt@svanebutikken.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Returvarer SKAL godkendes af Svanebutikken.dk, vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Og jeg bytter altid med et smil...

Refusion

Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Svanebutikken.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

FORTRYDELSESRET

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger, at fortryde købet, bedes du kontakte Svanebutikken.dk og returnere varerne i væsentlig samme stand og mængde som du modtog dem. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Returnerings adressen: Svanebutikken.dk, Dyrehavevej 17, 8370 Hadsten. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Når varerne er modtaget retur og godkendt af Svanebutikken.dk, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostningerne til returneringen skal du selv afholde.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

PERSONLIGE OPLYSNINGER:

Ingen personlige oplysninger der registreres på Svanebutikken.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Svanebutikken.dk v/Hanne Jørgensen.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i 5 år hos Svanebutikken.dk v/Hanne Jørgensen. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Svanebutikken.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin email adresse optaget på en mailingliste hos Svanebutikken.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Svanebutikken.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes efter eget ønske.

Som registreret hos Svanebutikken.dk v/Hanne Jørgensenhar du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Svanebutikken.dk v/Hanne Jørgensen via e-mail kontakt@svanebutikken.dk

Persondatapolitik

Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.svanebutikken.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft og hvor de kommer fra. Vi bruger det til at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dataansvarlig: Svanebutikken.dk v/Hanne Jørgensen.